Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«коммуникации с клиентами»
В индустрии SaaS (Software as a Service) продукт и поддержка — это не две разные сущности, а единое целое. Клиент покупает не просто код, а решение своей проблемы в режиме реального времени. Согласно исследованиям, до 90% решений о продолжении подписки принимаются на основе качества цифрового клиентского опыта.
Разбираем особенности разных возрастных групп, подходы к контенту и персонализацию рассылок
Запускаем омниканальную систему коммуникаций без лишних сложностей и улучшаем клиентский опыт
Внутри статьи — обзор инструментов, особенностей площадки и пошаговая инструкция по настройке бота
На примере WhatsApp разберём, как не потерять связь с аудиторией, избежать хаоса и сократить потери
QARM – омниканальный чат нового поколения с AI (web, FB, VK, In, WhatsApp, Telegram, чат на сайте и др.), позволяющий компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail.
Из-за режима самоизоляции компании перешли на режим удаленного обслуживания клиентов. При этом, люди рассчитывают на тот же уровень сервиса, которым пользовались до карантина. А вот бизнесам оказывать его зачастую сложнее, чем раньше.
Плохой клиентский сервис грозит вам не только недовольными клиентами. Это угроза репутации и жизнеспособности компании. В этой статье мы расскажем про серьезные ошибки в клиентском сервисе на примере крупных компаний. Не наступайте на их грабли!
Клиентский сервис – не самый приятный и легкий аспект бизнеса. Всегда найдутся покупатели, которые будут недовольны качеством, сервисом или ценой. Но в реальности без них компания не сможет эффективно развиваться. Именно поэтому нужно постоянно совершенствовать свою стратегию клиентского сервиса. В этой статье – 5 способов это сделать.